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我可以用什么设备观看视频?

iTalkBB TV致力于打造全平台体验,让您能随时随地享受我们的服务。目前我们已推出浏览器网页、iPhone客户端、Android客户端、iPad HD客户端产品。

如何查找我的观看历史?

注册用户可使用此功能,继续播放未看完的内容,或无缝切换设备续看。在您注册登录后,在网页版首页的“最近观看”、移动版首页“观看历史”或底部导航 “我的”中找到 “观看历史” 。我们可以跨平台存储播放记录,您在手机/平板APP及网页中的观看历史会在所有设备间共享。

如何使用APP投屏观看?

在移动端app播放一个您喜欢的视频,轻触播放面板,在您观看的视频的右上角有投屏按钮,点击它即可连接到Aiplay或者Chromecast设备, 畅享投屏观看体验。如未显示此按钮或显示可连接设备,说明当前并无符合条件的投屏设备,请检查您的设备是否处在同一Wifi下,及设备是否有Google Cast Receiver或Chromecast/AirPlay built-in,并处在打开状态。

支持播放的国家和地区有哪些?

我们目前的中文节目版权仅适用于北美地区,因此只有美国和加拿大用户可观看我们的影视节目。

我可以用什么方式注册登录?

您可以使用您的邮箱或手机号注册账户。目前我们也已支持Facebook、Google、Apple账户(仅苹果设备)一键登录。

我可以更换我的头像或者昵称吗?

是的,使用Facebook账号或Google账号一键登录会自动授权使用您的头像和昵称,您可以随时更换他们。您只需在网页版点击右上角或在移动端app点击底部导航“我的”,点击您的头像即进入您的账号详情,可以更改您的昵称和头像。

手机号或邮箱显示已经注册,却无法登录怎么办?

您可以在登录页点击“忘记密码”,重新设定新密码。

我的账号显示登录失败怎么办

您可尝试清除浏览器cookies或手机缓存再次尝试登录。如仍显示错误,您可在登录页点击“忘记密码”,找回后尝试重新登录。

Facebook或Google账户一键登录失败怎么办?

您可以检查您的Facebook或Google账户的第三方授权是否有禁用情况。

收不到找回密码的邮件怎么办?

您可以检查您的“垃圾邮件”文件夹,有时候自动发送的邮件可能会被标记为垃圾邮件。

手机收不到验证码怎么办?

如果您接收不到短信验证码,建议您检查手机号是否正确输入,是否有空号。检查您的手机是否处于飞行模式或没有信号。

如何查找我的观看历史?

注册用户可使用此功能,继续播放未看完的内容,或无缝切换设备续看。在您注册登录后,在网页版首页的“最近观看”、移动版首页“观看历史”或底部导航 “我的”中找到 “观看历史” 。我们可以跨平台存储播放记录,您在手机/平板APP及网页中的观看历史会在所有设备间共享。

怎样收集我喜欢的视频,便于我以后追剧/订阅?

注册用户可使用关注功能尽情收藏喜欢的视频合集,方便您追看每日/每周最新更新内容。在您注册登录后,点击视频播放器下方“关注”图标即可订阅此节目/原创频道。一旦有您订阅节目/频道有更新,您将在手机客户端的通知提醒中收到关注节目/频道的更新信息。

怎样取消订阅的剧集或节目?

您可在网页版右上角头像图标、移动版首页或底部导航“我的”菜单下找到 “我的关注”,在这里您可以看到所有您已经关注的节目列表,随时进行编辑和删除。

如何调整播放倍速?

在您观看视频时,播放器右下角有“1.0X”字样图标(移动端app需在全屏播放状态下)。您可在此处随时切换0.5 ~ 2.0之间想要的播放倍速。

如何选择播放画质?

视频画质与片源相关,我们平台最高支持1080p画质。为保证您的观看流畅度,我们会根据您当前的网速为您自动选择画质(移动端一般默认为720p),您也可在播放器右下角手动选择画质。

如何分享有趣的内容给朋友?

在视频页播放器下方、或全屏播放状态下的播放器右上角,我们都设有分享按钮,支持您随时分享我们的视频至主流社交平台。

什么是清除缓存?如何操作?

移动端app的缓存是因为您的浏览行为产生的,但是缓存积累会占用您手机多余的空间,进而导致手机运行变慢或卡顿。您可在我们的产品中手动清理。点击移动端app底部导航“我的”(未登录用户显示为“未登录”) — “设置”,点击“清除缓存”即可。

遇到app闪退/无响应/卡顿/无法刷新怎么办?

您可以尝试关闭app后重启。如仍有问题,您可尝试卸载app后重新安装(Android设备可尝试:设置 — 应用 — 应用管理,找到iTalkBB TV后点击强行停止,或清空缓存)。如都不奏效,请您在网页版底部、移动端app“我的”—“使用帮助”菜单下找到“我要反馈”,留言告诉我们您的设备型号、IP、当前网速、问题详细描述。

怎样进行app升级?

每当我们有新版本发布时,您的app将会收到更新提醒提示您升级新版本。如未收到提醒,请检查您的手机是否禁用了我们app的通知提醒。我们推荐您打开您的手机的app自动更新功能使我们的新版本app能够自动更新,保证您能随时使用我们的最新动能。如果未能自动更新,您也可到应用商店搜索iTalkBB TV进行更新。

如何使用APP投屏观看?

在移动端app播放一个您喜欢的视频,轻触播放面板,在您观看的视频的右上角有投屏按钮,点击它即可连接到Aiplay或者Chromecast设备, 畅享投屏观看体验。如未显示此按钮或显示可连接设备,说明当前并无符合条件的投屏设备。请检查您的设备是否处在同一Wifi下,及设备是否有Google Cast Receiver或Chromecast/AirPlay built-in,并处在打开状态。

移动端APP都支持哪些投屏设备?

我们主要支持Apple TV,Chromecast,以及支持Aiplay或Chromecast投屏接口的智能电视。我们正在统计并且拓宽我们支持的设备型号服务范围,并广泛接受采纳您的建议。如果您的投屏功能有任何问题,请您通过“我要反馈”来告诉我们您的设备型号,我们会提上日程尽早为您提供服务。

投屏遇到问题怎么办?

1)您的移动设备(手机/平板)和Airplay或Chromecast连接到了相同的WiFi网络,且当前网速良好; 2)您已选择了正确的投屏设备且支持投屏功能(检查是否支持投屏方法:您的设备是否有Google Cast Receiver, 或Chromecast/AirPlay built-in);3)您的投屏设备及其投屏功能已打开;4)如为苹果iOS14以上系统设备,您的手机 设置(Setting)— 隐私( Privacy)— 本地网络(Local Network)中iTalkBB TV的权限处在打开状态。 如确认上述状态均正常投屏仍有问题,请搜索查阅Airplay或Chromecast相关帮助,或通过“我要反馈”来告诉我们您的问题详情。

视频无法播放怎么办?

请您尝试切换网络环境或者刷新页面来重新加载。

视频卡顿或画质不清晰怎么办?

我们会根据您的网络环境,为您自动选择最合适的视频播放画质。如果您的视频有卡顿或画质不清晰,请检查当前的网络状况。如果当前网速不佳,可手动选择较低清晰度。

视频丢帧怎么办?

网页版请尝试刷新和清除cookies,移动端app请尝试清除缓存。如仍不能解决,请在网页版底部、或移动端app“我的”--“使用帮助”菜单下找到“我要反馈”,留言告诉我们出现问题的视频名称及您的设备。

如何使用邀请码邀请朋友使用APP?

如果您已经登录,在“我的”里面,您的账户名下方即是邀请码。活动期间,您可以复制邀请码并发送给好友,一起共享精彩视界。

我已经有了邀请码/活动码,怎么使用?

在“我的”里面,找到“填写邀请码”和“填写活动码”,输入您的邀请码或活动码即可。

我有想看的新片怎么办?

我们一直在精心挑选和上线更多优质的节目内容,保持各个分类下的内容更新,您可以关注我们的微信公众号“iTalkBB TV”或Instagram账号“italkbbtv”,了解最新的节目资讯。我们也欢迎您在网页版底部或移动端app“我的”—“使用帮助”菜单下找到“我要反馈”,留言告诉我们想看的新内容。

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